How to Deactivate Your Homeyhuts Account or Switch Providers

If you wish to deactivate your Homeyhuts account or switch to another provider, our team will help ensure the transition is completed smoothly while minimizing any disruption to your bookings.

This guide explains the deactivation process, what to do before submitting your request, and what to expect during the transition.

Before You Request Deactivation

Before requesting account deactivation, we recommend that you:

• Review any upcoming confirmed bookings.
• Download any reports or booking history you would like to keep for your records.
• If you are switching to another provider, coordinate your migration timeline to ensure a smooth transition.

If you have confirmed upcoming bookings, our team will work with you to ensure they are managed appropriately before the deactivation process is completed.

How to Request Deactivation

Account deactivation is handled by the Homeyhuts Support team. You do not need to perform any technical steps within the platform.

Follow these steps:

1. Contact the Homeyhuts Host Support team through WhatsApp or the Host Portal.
2. Let us know that you would like to deactivate your listing(s) or discontinue your Homeyhuts services.
3. Our team will review your account, verify any upcoming reservations, and guide you through any remaining steps.
4. Once all pending items have been completed, we will process your deactivation and send you a confirmation.

Before your account is deactivated, any outstanding Channel Manager subscription charges must be cleared. If you have paid in advance, any eligible unused subscription amount will be refunded on a pro-rata basis in accordance with our billing policy.

Note: There is no self-service deactivation option within the platform. All requests are handled by our support team to ensure active bookings and connected channels are managed correctly.

What Happens After Deactivation?

Once the deactivation process is complete:

• Your Homeyhuts services and Channel Manager connections will be disabled.
• Our team will coordinate the disconnection process to help avoid disruptions to your connected booking platforms.
• You will receive a confirmation once your account has been successfully deactivated.

If you decide to return to Homeyhuts in the future, our team will be happy to assist you with onboarding your property again.

Switching to Another Provider

If you are moving to another Channel Manager or property management provider, we recommend completing the migration before disconnecting your existing integrations. This helps minimize calendar synchronization issues and reduces the risk of booking conflicts during the transition.

Our support team can guide you through the deactivation process to help ensure a smooth handover.

Switching Between Homeyhuts Plans

If you're not planning to leave Homeyhuts but would like to move to a different service plan, such as switching from Managed by Homeyhuts to the Host It Yourself subscription (or vice versa), our team can assist you with the transition.

Simply contact Host Support and let us know which plan you'd like to switch to.

Our team will:

• Review your current setup.
• Explain any changes to features, pricing, and account configuration.
• Guide you through the transition process.

Plan changes are managed by the support team and are typically completed within 2–3 working days, depending on your account setup and connected booking platforms.

Need Help?

If you're unsure whether you should deactivate your account, switch providers, or move to another Homeyhuts plan, our Host Support team is here to help. We'll explain your options and guide you through the process to ensure a smooth transition with minimal disruption to your bookings.